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输入器有遮挡装置,但她确定这男人是故意为之,心口顿时嵌入一片玻璃渣。
他是疯子的概率至少有99%吧?
抱着揣测,她谨慎地与之沟通。
“先生,你的卡片又被冻结了。”
“是,帮我解锁吧。”
“请问方便联系你的家人吗?”
“你怀疑我精神有问题?”
“不,你误会了。就是……你最好请个信得过的人来协助你办理,能避免再次出错浪费时间。”
“我本人办理违反你们的规定了?”
“那倒不是。”
“那就办吧。”
冷阳思维清晰,情绪平稳,一番对白向她透露出准确信息。
这人是来找茬的。
这几年银行狠抓职员的服务态度,将其与绩效挂钩,她不能和客户起冲突,自认倒霉逆来顺受。
不出所料,对方的恶作剧才刚起头,接下来的一小时里一次次不断输错密码,冻结、解锁、再输错、再冻结……将她的耐心当做湿毛巾拧了又拧。
她曾两次悄悄示意保安去找经理袁强,一等再等,无人施援。
那衰人比周益群更会耍滑头,奉承上司和大客户时滔滔不绝,应付员工和小客户半句都嫌多,有个比鳝鱼周还坏的绰号——口水猿
橱窗对面,可恶的男人气定神闲,相关动作愈加纯熟,连说话都省了。
刚见面时洪爽还暗叹老天不公,让一个大帅哥失明,此时却由衷赞美天公英明,这样的混蛋,只弄瞎眼睛实在太便宜他了。
阿英孤身奋战顶不住客户大军,久等的人们怨声起伏,鳝鱼周无影无踪,袁经理迟迟不来。
洪爽渐渐稳不住了,乱涌的怒意集中到冷阳身上。见他又一次故意按错键,紧绷的神经到底断裂,在一张废纸上奋笔疾书,随后贴上橱窗。
“You have a lot of nerve.Drop dead.”
反正他看不见,发泄一下总可以吧。
转瞬间,震惊的一幕出现,冷阳扇动好看的M唇,吐出宛如机械音的脏话:“Who?do?you?think?you?are?Take?a?hike,jerk!”
应答内容表明他看到了纸上的文字。洪爽一时适应不了戏剧性的变故,怔愣数秒惊呼:“你没失明?”
男人摘下墨镜,漂亮的双眼好似两只橄榄形的匣子里镶着黑玛瑙汉白玉,但倨傲的眼神那么欠扁,适合做射击标靶。
装瞎子扰乱银行工作秩序,人品绝对在国人平均值以下。
洪爽按住跳痛的脑门,努力克制脾气,低声责问:“先生,你这么做是不是太过分了?”
“哪里过分?”
“你明明看得见,为什么装盲人?还故意输错密码,反复解锁?”
“哼,你去调监控,看我有没有自称盲人。至于是不是故意输错密码,你没有证据,无权指控我。”
冷阳面不改色微笑,似在为陌生人积极介绍自身的缺德无耻。
洪爽的自制力枯竭了,拍桌怒骂:“外面那么多客户等着,你堵在这儿害大家都办不了业务,太没公德了!”
对方流利反斥:“你们这儿设了八个窗口,只有三个在工作,空着的五个是摆设吗?”
他将音量从冰块放大到雪山,吸引怒涛般的公愤。
久等不耐的客户们不迁怒滋事者,只向银行发泄积怨:“就是,你们的效率太低下了,每次来都只有一两个人干活,其余全躲在一边玩儿,故意让客户干等。大家的时间都宝贵,你们随便耽误我们的时间,有没有想过会给我们造成多大损失?!”
十几个客户涌到柜台前叫骂,洪爽忍怒辩解:“请各位先冷静,我和同事一上午都在不停工作,你们也看见了,我们连上厕所的时间都没有,已经尽了最大努力为大家办理业务。这位顾客假装残疾人,恶意耽误办公流程,怎么能怪我们呢?”
客户在这儿吃多了排队的苦头,不愿就事论事,只揪住银行排班不合理这点抨击。
洪爽无辜背锅,无可奈何,咬牙怒视悠然端坐的肇事者。
冷阳宜将剩勇追穷寇,举一举拐杖说:“你刚刚写字条用英文骂我的情景我都录下来了,要不要交给记者,取决于你们的态度。”
经提示,洪爽发现他的拐杖顶端安装了微型摄像头,怀疑此人与A行有仇,处心积虑来搞事。
大堂里秩序越来越乱,当不成鸵鸟的袁强终于现身了,指挥大堂经理安抚顾客,临时调人坐柜处理积压业务,再走到冷阳跟前哈腰赔笑:“冷先生,我们到楼上办公室去谈吧。”
冷阳讽刺:“袁经理,你怎么才来呀,我还以为你在办公室睡大觉呢。”
洪爽断定他们之前有过结,收到袁强厉色召唤,只得跟去。上楼前多了个心眼,悄悄拉住一名八卦技能强悍的同事打听。
“馨姐,你见过刚才那个假