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, 姜秒逐渐减少了广告费的投入。
学生和家长变多,偶尔会遇到棘手的情况。
有一个学生已经来上过五节课,家长却突然要求退学费,指责乐动英语的老师教得不好,却说不出具体哪里不好。
姜秒不做强行买卖, 她同意给那名家长退费, 然而家长提出要求全额退费, 姜秒不能接受。
她和家长讲道理:“首先您免费试听过两节课,然后才报名交的学费,这代表您当时是认可我们这里的。其次您家孩子已经上完了五节课,每一节课我们是有质量保证的,其他家长和学生没有反应问题,说明课本身没有问题。”
“咱们都是讲道理的人,我们老师上了课,付出辛苦,您家孩子也听了课,学到知识,您要求退这五节课的费用,实在说不通。”
家长不占理,没再继续无理取闹,但退费走人的时候明显不高兴。
姜秒没想到就此埋下祸端。
该家长回去以后,在家长群里连发了好几条颠倒黑白的消息。
【乐动英语就是骗子培训班!当初承诺无条件退学费,结果真到了退费的时候,就找各种各样的理由推脱!】
【我家孩子说这的老师讲课水平很差劲!不如他之前辅导班铱誮的老师!】
【家长们,咱们的钱都是辛辛苦苦赚来的,孩子的学习更是头等大事,大家一定要擦亮眼睛!】
姜秒读完这几条消息时,第一反应是匪夷所思,怎么会有这样蛮不讲理的人?她感觉到自己开始生气时,先放下手机,让自己冷静一下。
不能生气,不值得,心情最重要。
默念三遍后,姜秒缓了缓,重新拿起手机。值得欣慰的是,还不等她解释,已经有其他家长帮忙说话。
郭星辉妈妈:【不可能!我和小姜老师打过交道,她人很好,对孩子也负责。我家孩子以前不爱学习,现在跟着乐动英语的老师,他每天背单词都变得积极了!】
家长1:【我家孩子也说乐动的老师有水平,课教得好。】
家长2:【我本人试听过,我能证明,这的老师教课绝对不比一些大连锁培训机构差。】
家长3:【乐动的几个老师虽然年轻,但都很负责任。】
……
姜秒在群里回消息:【感谢各位家长的认可,我们会继续努力的。】
那名挑衅滋事的家长默默退了群。
让姜秒没想到的是,事情的发展进一步突破她的认知。第二天,那名家长带了一群人去乐动闹事,他们也不提退钱的事,只吵着说乐动英语是骗子培训班。
保安叫人把这群闹事的人拉走,闹事的人就站在恒石国际门口,遇到学生或家长,就告诉他们说“乐动英语是骗子培训机构”。
这种情况下,报警也解决不了什么问题,保安找到姜秒,说这样对恒石国际的影响不好,让姜秒尽量与对方私下和解。
闹事的家长已经严重影响到来上课的学生,老师们都感到气愤,却想不到什么解决方法。姜秒无奈之下,决定以大局为重,同意给那名家长退全部学费。
家长却得寸进尺,要求姜秒额外再赔他们十万的误工费,否则决不罢休。
感情讹上她了?
姜秒实在压不住恼火,第一次对家长不客气道:“行,那你们就闹吧,看谁耗得过谁!”
这群无赖实在不可理喻!
她许久没有这样生过气了。
姜秒怕这群无赖会对学生的安全造成威胁,不得已先停了课,很多孩子的暑假班已经排满,后期没有时间补上课,姜秒只好给他们退学费。
仅过了一天时间,这件事便闹到网上,成为本地热搜。
“乐动英语是骗子培训班”的词条赫然醒目,发起者列举乐动英语种种模棱两可的“罪状”,并告诫大家不要上当。
他们还买了水军,短短几小时,网上出现铺天盖地攻击乐动英语的言论。
姜秒看到那些颠倒是非的评论,气得手抖。
她好不容易一点一点给乐动英语积攒起来的口碑,瞬间崩塌。
这是她的心血。
老师们焦急、愤怒,却无可奈何。
乔言无法理解:“这家长是不是疯了?买热搜和水军都不止十万吧?”
姜秒也觉得事态的发展有点奇怪了,还是说那家长想讹更多的钱?
“天呐!姜老师,你快看热搜!”陈桐突然激动道。
姜秒的个人信息被泄露。
某网友:【这机构的老板是叫姜秒吧?我知道她,她原来在南大商务学院念了一年,后来做了见不得人的事,跑国外的野鸡大学去镀金了,呵呵。】
某网友:【现在是什么阿猫阿狗都能办教育了吗?各位家长一定要擦亮双眼,千万别坑了自家孩子。】
乐动的老师们和姜秒共事几个月,了解她的为人和能力,都坚决不相信网上的这种言论。
乔言:“姜老师,这种侮辱性质的人身攻击,可以找律师告他了!”
陈桐:“什么垃圾水军!为了钱毫无底线!”
姜秒的脸色逐渐苍白,身体里有种强烈的情绪在隐隐发作,似乎就快要控制不住,她咬紧下唇,手指甲嵌进手心。
她在努力克制自己的颤抖。
她明白是怎么回事了。
陈桐过来搂住她肩膀,安慰道:“姜老师,你别难过,我们都相信你。”
有老师后知后觉:“我怎么觉得,整件事像是有人精心策划,故意针对咱们乐动?”
“我觉得也是,哪有人成天不上班,光来闹事?”
“看看这网上的水军,明显是花了大手笔,摆明了想整咱们。”
乔言:“难道是同行?”
陈桐奇怪:“不合理吧,以咱目前的规模来说,对其他大的教育机构而言算不上威胁,要说同规模的机构,不至于下这么大血本整咱们吧?”
乔言想想也是:“那就奇怪了,这是得罪谁了?”
老师们议论纷纷,无从解惑。
姜秒回到办公室,她想独自静静。此时此刻,她一点情绪都没有,无论是愤怒还是难过。
突然就认了。
原来凌简越这么恨她。
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学生和家长有在网上帮忙说好话的,可惜水军数量庞大,众人起到的作用杯水车薪。
这事传到姜秒身边的亲人那里,表哥特意打来电话,说找人帮她处理,结果热搜怎么都撤不下来,表哥也问她,是不是得罪谁了。
姜秒只说是同行,自己会看着办的。
晚点的时候,姜淮在打来电话:“秒秒,你那边怎么回事?”
他和沈清芸身在国外,听到这事的时候,两人着急坏了。
姜秒尽量让自己的语气听起来轻松:“这边暑假班招了很多学生,可能引起同
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